Fluent Support Pro هو إضافة قوية للدعم ودعم العملاء مصممة خصيصًا لـ WordPress.

يوفر حلاً شاملاً لإدارة استفسارات العملاء وتذاكر الدعم مباشرة من لوحة تحكم ووردبريس الخاصة بك.

فيما يلي بعض الميزات والفوائد الرئيسية لملحق Fluent Support Pro:

• نظام التذاكر البسيط:

يُقدّم برنامج Fluent Support Pro نظام تذاكر سهل الاستخدام يُتيح لك إدارة جميع طلبات دعم العملاء من لوحة تحكم واحدة مُنظّمة. وهذا يضمن عدم بقاء أي تذكرة دون رد.

• دعم متعدد القنوات:

يمكنك تلقي طلبات الدعم عبر قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني وبوابة دعم مخصصة، مما يوفر تجربة سلسة لعملائك.

• خيارات التصفية المتقدمة:

تتضمن الإضافة إمكانيات تصفية متقدمة، مما يسمح لك بفرز التذاكر حسب الأولوية والحالة ومعايير أخرى، مما يسهل إدارة صندوق الوارد الخاص بك.

• الأتمتة وسير العمل:

قم بأتمتة المهام المتكررة باستخدام سير العمل المخصص، مثل تصنيف التذاكر وتعيين الفريق، مما يوفر الوقت ويحسن الكفاءة.

• الحقول المخصصة وصناديق البريد الوارد:

قم بجمع معلومات محددة من العملاء باستخدام الحقول المخصصة، وقم بإنشاء صناديق بريد منفصلة لفرق أو أقسام مختلفة، مع ضمان توجيه كل تذكرة إلى شخص الدعم المناسب.

• تقارير شاملة:

احصل على تقارير مفصلة حول أداء الموظفين وتفاعلات العملاء، مما يسمح لك بمراقبة فعالية الدعم واتخاذ قرارات مستنيرة.