Fluent Support Pro هو إضافة فعالة لخدمات الدعم الفني ودعم العملاء، مصممة خصيصًا لووردبريس.

حيث توفر حلاً شاملاً لإدارة استفسارات العملاء وتذاكر الدعم مباشرةً من لوحة تحكم ووردبريس.

إليك بعض الميزاته والفوائد الرئيسية لإضافة Fluent Support Pro:

• نظام تذاكر بسيط:

يوفر Fluent Support Pro نظام تذاكر سهل الاستخدام، يتيح لك إدارة جميع طلبات دعم العملاء من لوحة تحكم واحدة منظمة. هذا يضمن عدم بقاء أي تذكرة دون إجابة.

• دعم متعدد القنوات:

يمكنك استلام تذاكر الدعم عبر قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني وبوابة دعم مخصصة، مما يوفر تجربة سلسة لعملائك.

• خيارات تصفية متقدمة:

تتضمن الإضافة إمكانيات تصفية متقدمة، تتيح لك فرز التذاكر حسب الأولوية والحالة ومعايير أخرى، مما يسهل إدارة صندوق الوارد.

• الأتمتة وسير العمل:

أتمتة المهام المتكررة باستخدام سير عمل مخصص، مثل وسم التذاكر وتعيين الفرق، مما يوفر الوقت ويعزز الكفاءة.

• حقول وصناديق وارد مخصصة:

اجمع معلومات محددة من العملاء باستخدام حقول مخصصة، وأنشئ صناديق وارد منفصلة للفرق أو الأقسام المختلفة، مما يضمن توجيه كل تذكرة إلى موظف الدعم المناسب.

• تقارير شاملة:

احصل على تقارير مفصلة حول أداء الموظف وتفاعلات العملاء، مما يتيح لك مراقبة فعالية الدعم واتخاذ قرارات مدروسة.