Support Board Chat هو إضافة شاملة للدردشة وخدمة العملاء لـ WordPress، مصممة لمساعدة الشركات على تبسيط دعم العملاء والتواصل معهم.

كما أنه يدمج الدردشة المباشرة ونظام التذاكر وميزات التشغيل الآلي لإنشاء نظام دعم فعال مباشرة على موقعك الإلكتروني.

تساعد هذه الإضافة في تسهيل التواصل بينك وبين زوار موقعك الإلكتروني، وتوفر لهم الدعم والمساعدة الفعالة.

فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لدردشة لوحة الدعم:

• نظام الدردشة الفورية:

تتيح لك هذه الإضافة إنشاء نافذة دردشة مباشرة يمكن للزوار استخدامها للتواصل معك مباشرةً. كما يمكنك الإجابة على استفساراتهم وتقديم الدعم الفوري.

• دعم نظام التذاكر:

يُمكّن هذا النظام الزوار من فتح تذكرة دعم لطلب المساعدة، مما يسمح لك بتعيين مسؤولين للتعامل مع التذاكر وتنظيمها بكفاءة.

• نظام الإخطار:

تُوفّر هذه الإضافة إشعارات فورية عند تلقّيك رسائل جديدة أو طلبات دعم. يمكنك ضبط إعدادات الإشعارات لضمان عدم تفويت أي طلب.

• دعم لغات متعددة:

يدعم ملحق لوحة الدعم لغات متعددة، مما يسمح لك بتقديم الدعم لجمهور عالمي.

• الإحصائيات والتقارير:

يوفر الملحق إحصائيات مفصلة حول أداء فريق الدعم، مثل عدد التذاكر المفتوحة والمغلقة ووقت الاستجابة.

• التكامل مع البريد الإلكتروني:

يمكنك ربط ملحق لوحة الدعم بعنوان بريدك الإلكتروني لتلقي وإرسال رسائل الدعم.