Support Board هو مكون إضافي شامل للدردشة وخدمة المساعدة لـ WordPress، مصمم لمساعدة الشركات على تبسيط دعم العملاء والتواصل.

كما انه يدمج الدردشة المباشرة ونظام التذاكر وميزات الأتمتة لإنشاء نظام دعم فعال مباشرة على موقع الويب الخاص بك.

تساعد هذه الإضافة في تسهيل التواصل بينك وبين زوار موقعك وتقديم الدعم والمساعدة لهم بشكل فعال.

تقدم إضافة Support Board Chat العديد من الميزات المفيدة لتحسين تجربة دعم المستخدم وتسهيل عملية التواصل مع الزوار. وفيما يلي بعض الميزات الرئيسية لهذه الإضافة:

• نظام المحادثة الفورية:

تتيح لك هذه الإضافة إنشاء نافذة محادثة فورية يمكن للزوار استخدامها للتواصل المباشر معك. كما يمكنك الرد على استفساراتهم وتقديم الدعم في الوقت الحقيقي.

• نظام تذاكر الدعم:

تتيح للزوار فتح تذكرة دعم لطلب المساعدة. لذلك يمكنك تعيين مسؤولين للتعامل مع التذاكر وتنظيمها بشكل فعال.

• نظام الإشعارات:

توفر الإضافة إشعارات فورية عند تلقي رسائل جديدة أو طلبات دعم. يمكنك تكوين إعدادات الإشعارات لضمان عدم تفويت أي طلب.

• دعم متعدد اللغات:

تدعم إضافة Support Board العديد من اللغات، بالتالي يتيح لك توفير الدعم لجمهور عالمي.

• إحصائيات وتقارير:

توفر الإضافة إحصائيات مفصلة حول أداء فريق الدعم، مثل عدد التذاكر المفتوحة والمغلقة وزمن الاستجابة.

• تكامل مع البريد الإلكتروني:

يمكنك ربط إضافة Support Board مع عنوان بريدك الإلكتروني لتلقي وإرسال رسائل الدعم عبر البريد الإلكتروني.