اسئلة
هل لديك اسئلة؟ اسألنا
اسئلة عن خدمات ايجي وردبرس
في هذه الصفحة بعض من الاسئلة الشائعه عن خدمتنا الرئيسية و يسعدنا دائما تلقي مقترحات او شكاوك عن اي منتجاتني المقدمة
حدد سواك عن ↓
أسئلة وأجوبة
أسئلة مكررة عن خدمات ايجي برس
هو ( General Public License )
ترخيص يؤمن بحرية استخدام البرامج لأي غرض كان ، وبناءا على هذا الترخيص يحق لك استخدام الووردبريس لأغراض شخصية وتجارية ، كما يحق لك استخدام أكواده لبناء نظام جديد كليا لك وحدك، لكن بشرط ذكر مصدر الأكواد
نحن نلتزم في عرضنا للمنتجات باتفاقية GPL (General Public License)، وهي رخصة تدعم مبدأ المحتوى المفتوح المصدر، وتسمح باستخدام وتعديل وتوزيع البرمجيات بحرية.
✅ ما الذي يشمله ترخيص GPL؟
يشمل السكربتات والإضافات (Plugins) والقوالب (Themes) الخاصة بـ WordPress والتي تم إصدارها تحت ترخيص GPL.
يحق لك استخدامها وتعديلها بعد تحميلها.
نلتزم بنشر هذه المنتجات بما يتوافق مع حقوق GPL دون تعديل في مصدرها أو نسبها لغير مطوريها الأصليين.
⚠️ ما الذي لا يشمله ترخيص GPL؟
بعض الخصائص والخدمات المتقدمة تكون خارج نطاق ترخيص GPL، وتشمل:
الوظائف المتخصصة مثل أدوات الذكاء الاصطناعي (AI Features).
خدمات خارجية مثل الاتصال بخوادم Cloud أو مكتبات صور مملوكة.
محتوى محمي أو يحتاج رخصة إضافية من المطور (مثل مفاتيح API أو الوصول إلى منصات مدفوعة).
🛑 هذه الأجزاء لا تندرج تحت ترخيص GPL وتبقى ملكًا حصريًا للمطور الأصلي. استخدامك لها يخضع للشروط والقيود التي يحددها المطور، وقد تحتاج لرخصة إضافية لتمكين هذه الخصائص.
منتجات GPL التي نوفرها تحتوي على الكود الأساسي الكامل للمنتج كما هو منشور من المطور الأصلي، لأنها تعتمد على ترخيص GPL (General Public License)، والذي يسمح بإعادة توزيع واستخدام الكود بحرية.
لكن في بعض الحالات، بعض الوظائف أو الخدمات الإضافية التي يقدمها المطور لا تكون مشمولة في ترخيص GPL، مثل:
الربط بخدمات سحابية (Cloud Services) خاصة بالمطور.
خواص الذكاء الاصطناعي (AI Features) التي تعتمد على سيرفرات خارجية.
مكتبات صور أو محتوى خاص لا يتم تضمينه مع النسخة الأساسية.
مفاتيح API أو تراخيص مخصصة لتفعيل مزايا مدفوعة إضافية.
💡 ببساطة:
نعم، تحصل على كامل المنتج من حيث الكود والمزايا الأساسية، لكن أي ميزة تعتمد على سيرفر المطور أو خدمة خارجية قد تحتاج إلى ترخيص منفصل من المطور نفسه.
ترخيص GPL يتيح لك حرية تعديل وتكييف المنتجات حسب احتياجاتك. يمكنك استخدامها في المشاريع التجارية وغير التجارية دون قيود.
نعم، نحن نقدم دعمًا فنيًا ممتازًا لعملائنا. لدينا فريق دعم متخصص يساعدك في حل أي مشكلة أو استفسار تواجهه في استخدام قوالب وإضافات الوردبريس الخاصة بنا.
نعم، نحن نلتزم بتحديث منتجاتنا بانتظام لضمان التوافق مع أحدث إصدارات الوردبريس وتصحيح أي ثغرات أمنية. يمكنك تنزيل التحديثات من حسابك على موقعنا لمدة 180 يوم من تاريخ الشراء
نعم، يمكنك استخدام المنتجات التي تشتريها منا على عدة مواقع وفقًا لترخيص GPL. لا يوجد قيود على عدد المواقع التي يمكنك استخدام المنتجات فيها.
نعم، نحن نضمن رضا عملائنا. إذا واجهتك أي مشكلة أو إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي اشتريته، يمكنك التواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة أو استرداد أموالك.
نعم، نقدم عروضًا خاصة وخصومات من حين لآخر. يمكنك متابعة موقعنا والاشتراك في النشرة الإخبارية لتلقي التحديثات والعروض الحصرية.
المنتجات بصفه عامه عباره عن برمجيات و ليس لها صلاحية محدد طوال هنالك توافق مع البرمجيات الاخري فانها تعمل بشكل صحيح لكن يقوم المطور بتحديث البرمجيات لاضافه وظيفه جديدة او تلافي تعارض او اكتشاف ثغره امنية و نوفر صلاحية الوصول للمنتج لمدة 180 يوم من تاريخ الشراء مجانا
أسئلة عن المنتجات الرسمية :
أسئلة عامة
بالتاكيد فان جميع المنتجات بقسم المنتجات الرسمية من المصدر الاصلي و من المطور الحقيقي للمنتج .
نقوم بشراء التراخيص التي تسمح لاستخدام هذه المنتجات لعدد كبير من المواقع او بخطه لا نهائية و ذلك يقلل من التكاليف للموقع الواحد طبقا لنوع الخطة والسعر للمنتج .
لا يمكن استخدام هذه المنتجات بحرية لانها ترخيص رسمي حيث يتطلب التفعيل للدومين لذا يتم التفعيل للدومين الواحد ( الموقع الواحد ) فقط .
يمكنك تحديد المنتج و التقدم بطلب الشراء واستخدام احدي وسائل الدفع و يلزم التواصل معانا عبر نموذج الاتصال او التواصل المباشر للتفعيل .
بعد اتمام عملية الشراء يلزم التواصل مع فريق العمل عبر نموذج الاتصال او الاتصال المباشر حيث يتم التفعيل بطريقة يدويه علي لوحة الموقع مباشره من فريق العمل و يلزم تذويد فريق العمل باسم الدومين و رابط الدخول و حساب بصلاحية اضافة المنتج او تذويدنا برابط الدخول الموقت
Temporary Login Without Password
لا يمكننا مشاركة اكواد التفعيل مع اي شخص او جهه لانها مرتبطة بحسابات الشراء الخاصه بالشركة و تعتبر معلومات سرية و لايجوز استخدام اكواد التفعيل بطريقة غير شرعيه حيث ينص اتفقيات التراخيص ان التفعيل يكون للمواقع الخاصه بالشركة لذي تفعيل المنتج من قبل فريقنا المختص يقنن استخدام هذه المنتجات
بعد اتمام طلب الشراء و تذودينا ببيانات الموقع قد تستغرق بحد اقصي نص ساعه لانهاء التفعيل لكن طبقا لمواعيد العمل و تفرغ الفريق المختص و عدد الطلبات قد تستغرق وقت اطول
بالتاكيد لكن لهذه المنتجات خصومات خاصه بها تحديدا و لا يسري الخصومات العامه ( خصم الترحيب - خصم العملاء المميزين ) علي هذه المنتجات
مدة الاشتراك لأي منتج رسمي يتم تحديدها من قبل المطور الأصلي للمنتج، وليس من قبلنا. نحن في ايجي وردبريس نضمن لك الحصول على الترخيص الرسمي من المطور الاصلي طبقا لاشتراطاته ونضمن لمدة السنة الأولى .
إذا قام المطور الأصلي بتغيير أو تقصير مدة الاشتراك بعد السنة الأولى، فإننا نلتزم بتوضيح ذلك للعملاء فورًا. ولكن في حال حدوث أي تغييرات خلال السنة الأولى، نضمن لك حق استرداد مستحقاتك إذا توقفت الخدمة.
طالما لم يقم المطور الأصلي بإجراء تغييرات على مدة الاشتراك أو شروطه، سيظل الترخيص الخاص بك نشطًا ومتاحًا بعد السنة الأولى.
إذا توقفت الخدمة أو حدث تغيير في الاشتراك خلال السنة الأولى، يمكنك التواصل معنا لاعادة التفعيل او الاشتراك او لاسترداد مستحقاتك بشكل كامل في حاله توقف الخدمه ، وفقًا لضماننا.
أسئلة عن خدمات تحويل الموقع الي ابلكيشن
أسئلة عامة
ببساطة هو تطبيق موبايل بيعرض موقعك الإلكتروني جوه التطبيق. كأنك واخد موقعك وبتحطه في برنامج شكله مرتب وسهل يتحمل من المتجر.
نعم، يمكننا توفير التطبيق لكل من نظام Android و iOS ليتاح على متجر Google Play و App Store وايضا HUAWEI AppGallery
لا، التطبيق يعتمد على موقعك الحالي. أي تحديث أو تعديل تقوم به على موقعك سيظهر تلقائيًا في التطبيق.
نعم، يمكنك إضافة أيقونة مخصصة للتطبيق، شاشة ترحيب (Splash Screen)، ألوان متوافقة مع هوية علامتك التجارية كشكل عام للتطبيق لكن سيكون موقعك هو المحتوي الاساسي ، بالإضافة إلى إمكانية تخصيص شريط التنقل والإشعارات.
نعم، يمكن دمج نظام إشعارات بحيث تُرسل للعملاء أحدث العروض أو التنبيهات مباشرة عبر التطبيق. لكن برسوم اضافيه .
نعم، يمكنك استخدام حسابك الخاص على Google Play و App Store و HUAWEI AppGallery لنشر التطبيق، أو يمكننا مساعدتك في رفعه مقابل رسوم إضافية.
في خلال 24 ساعه ، حسب المتطلبات الخاصة مثل تصميم الشاشة الترحيبية والإعدادات الإضافية
أسئلة عن طرق الدفع
أسئلة عامة
نحن نقدم طرق دفع متعددة تتناسب مع احتياجات العملاء في مصر والوطن العربي. يمكنك الدفع باستخدام بطاقات الفيزا، حساب PayPal، أو من خلال المحافظ الإلكترونية مثل فودافون كاش.
نعم، يمكنك استخدام بطاقات الفيزا للدفع عن طريق موقعنا. يجب أن تكون البطاقة صالحة ومفعلة للمعاملات الإلكترونية.
نعم، يمكنك استخدام حساب PayPal لإجراء عمليات الدفع على موقعنا.يجب تحديد عملة الدفع بالدولار الامريكي و يجب أن يكون لديك حساب PayPal نشط ويحتوي على الأموال الكافية لإتمام الدفع
- تحديد العملة بالدولار شرط اساسي
نعم، نحن ندعم المحافظ الإلكترونية مثل فودافون كاش كطريقة دفع. يمكنك استخدام رصيدك في المحفظة لإتمام عملية الشراء.
حاليًا، نحن لا نقدم خيار الدفع عند الاستلام. يجب أن يتم دفع المبلغ المستحق مسبقًا من خلال إحدى وسائل الدفع المتاحة .
نعم، يمكنك الدفع باستخدام العملات المحلية المتاحة في بلدك. سيتم تحويل الأسعار إلى العملة المحلية تلقائيًا بناءً على سعر الصرف الحالي.
أسئلة عن خدمات الاستضافة
أسئلة عامة
نستطيع توفر هذه الخدمة لكن نجد بعض الصعوبات في نقل الملكية للمشترك فبعض موردين الخدمة يشترط مرور 60 يوم علي الشراء لنقل الملكية
لذلك نوفر دومين فرع ( subdomian ) مجانا للمشتركين لعرض لتسهيل عرض الموقع لعملاء المشترك
و ايضا يمكننا ربط استضافتك باي دومين عن طريق ( park Dns ) بكل سهولة
بابسط تعريف هو بمثابة وحدة تشير لدليل او ملف في قواعد البيانات وعند ذيادة عدد الملفات يذيد عدد Inodes
لذا نهيب بالسادة المشتركين بالحفاظ علي الملفات الضرورية فقط للموقع و عدم تحميل لملفات غير فعاله و استهلاك Inodes
وعند امتلاء محتوي الاستضافة بالحد المسموح من Inodes يحدث ضغط علي الموقع و احيانا التوقف
لذا تم الاشارة عنها في مواصفات الاضافة
لا يوجد حد معين لعدد الزيارات لكن اعداد الزيارات الكبيرة قد توثر علي سرعه و استجابة الاستضافة لذي تم التنويه عن استخدام الاستضافة الاقتصادية المشتركة للمواقع البسيطة او صفحات الهبوط .
الاضافة السحابية تمتاز بمواصفات اعلي من الاضافه المشتركة و تستطيع تحديد نوع الاشتراك حسب الميزانية و الغرض من الموقع
أسئلة عن العروض و الحسابات المميزة
أسئلة عامة
العملاء الجدد يتمتعون بخصم مرة واحدة بقيمة 20% على جميع منتجات الـ GPL، كفرصة مميزة لتجربة خدماتنا بأسعار أقل.
نعم، فريق العمل يوفر لكل عميل منتجًا تجريبيًا يتم اختياره بناءً على احتياجات موقع العميل. هذه الخدمة تُقدم كهدية خاصة ومباشرة من فريق العمل.
في بعض الحالات، يقدم فريق العمل هدايا خاصة كنوع من التسويق والدعاية المباشرة. هذه الهدايا يتم تحديدها بناءً على رؤية فريق العمل وحسب الاحتياجات المحددة للعميل.
- خصم ثابت على جميع منتجات الـ GPL.
- أولوية في الدعم الفني لضمان حل مشاكلك بشكل أسرع.
- تجربة منتج قبل الشراء أو الحصول على لوحة تجريبية.
- إمكانية الشراء لمنتج مع الدفع لاحقاً حسب احتياجاتك.
للحصول على حساب مميز، يجب تحقيق أحد الشروط التالية:
- تنفيذ 5 طلبات شراء على الأقل في آخر 3 أشهر.
- إجمالي قيمة المشتريات يجب أن تتجاوز 1000 جنيه. مع شراء 3 منتجات على الأقل.
(يتم اختيار الشرط الذي يتحقق أولاً).
بالإضافة إلى:
- كتابة تقييم عن خدماتنا على أحد المواقع أو منصات التواصل الاجتماعي.
- تحرير مراجعة عن 3 منتجات أو 3 مقالات على الأقل.
إذا كنت تحقق الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" وطلب الترقية إلى حساب مميز او التواصل بشكل مباشر مع خدمة العملاء . فريقنا سيقوم بمراجعة طلبك وتفعيل الحساب المميز إذا كنت مؤهلاً.
يسعدنا تواصلكم معانا و يمكنك التواصل معانا عبر نموذج الاتصال او التواصل مع خدمة العملاء
نرحب دائما باقتراحتكم و اسئلتكم
