نحن في إيجي برس ندرك أهمية جودة المنتجات الرقمية التي نقدمها وسعادتك كعميل.

إذا واجهتك مشكلة في تلف ملفات التشغيل عند الشراء، فإليك سياسة الاسترداد التي يمكن أن تطبق:

1. اتصل بفريق خدمة العملاء:

يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن وإبلاغهم بالمشكلة التي تواجهها. سوف يقومون بتقديم الدعم الفني اللازم ومساعدتك في حل المشكلة. إذا تبين أن الملفات التشغيل تالفة وغير قابلة للاستخدام، فسيتم اعتبار ذلك سببًا لطلب استرداد المبلغ المدفوع.

2. تقديم الأدلة:

قد يُطلب منك تقديم الأدلة المناسبة لإثبات تلف الملفات التشغيل، مثل الصور أو التقارير التقنية التي توضح التلف. يهدف هذا للتحقق من صحة المشكلة وتأكيد أنها ناجمة عن خلل في الملفات.

الاسترداد :-

طريقة الاسترداد:

سيتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في عملية الشراء الأصلية. على سبيل المثال، إذا تم استخدام بطاقة ائتمان للدفع، فسيتم استرداد المبلغ على نفس البطاقة الائتمانية.

رسوم الاستقطاع:

قد يتم خصم رسوم استقطاع من المبلغ المسترد، وذلك وفقًا لسياسة مزود الخدمة المالية الخاص بك. هذه الرسوم قد تكون مرتبطة بالعمليات المالية والاستردادات التي تتم عبر البوابات الدفع أو البنوك. نحن في إيجي برس لا نتحكم في هذه الرسوم وهي خارجة عن إرادتنا.

مدة المعالجة:

قد يستغرق معالجة الاسترداد ووصول المبلغ المسترد إلى حسابك بضعة أيام، وذلك يعتمد على طريقة الدفع الأصلية وشروط البنك أو مزود الخدمة المالية الخاص بك.

يرجى ملاحظة أنه قد تنطبق بعض الشروط والقيود على سياسة الاسترداد، ويجب عليك قراءة وفهم هذه الشروط المحددة قبل الشراء. قد تتضمن هذه الشروط فترة زمنية محددة لتقديم طلب الاسترداد وشروط حول استخدام المنتج قبل تقديم الطلب.

نحن نتطلع دائمًا لتقديم أفضل الخدمات وحل المشاكل التي تواجه عملائنا. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات إضافية بخصوص سياسة استرداد المبالغ المدفوعة، يرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.