_
أسئلة
_

هل لديك أسئلة؟ اسألنا

أسئلة حول خدمات ووردبريس على سبيل المثال

تحتوي هذه الصفحة على بعض الأسئلة الشائعة حول خدمتنا الرئيسية، ويسعدنا دائمًا تلقي اقتراحاتكم أو شكاواكم بشأن أي من منتجاتنا.

اختر سؤالك حول ↓

أسئلة وأجوبة

الأسئلة الشائعة حول خدمات ووردبريس على سبيل المثال

ما هي رخصة GPL؟

هو (رخصة عامة)

رخصة تضمن لك حرية استخدام البرنامج لأي غرض. بموجب هذه الرخصة، يحق لك استخدام ووردبريس للأغراض الشخصية والتجارية. كما يحق لك استخدام أكواد البرنامج لبناء نظام جديد خاص بك وحدك، بشرط ذكر مصدر الأكواد.

ما الفرق بين رخصة GPL والمحتوى المحمي بحقوق الطبع والنشر؟

نحن نلتزم برخصة GPL (الرخصة العامة) في منتجاتنا المعروضة، وهي رخصة تدعم مبدأ المحتوى مفتوح المصدر وتسمح بالاستخدام والتعديل والتوزيع المجاني للبرامج.

✅ ما الذي تغطيه رخصة GPL؟
يتضمن ذلك نصوص ووردبريس البرمجية، والإضافات، والقوالب التي تم إصدارها بموجب رخصة جنو العمومية (GPL).

يمكنك استخدامه وتعديله بعد تنزيله.

نحن ملتزمون بنشر هذه المنتجات بما يتوافق مع حقوق رخصة جنو العمومية دون تعديل مصدرها أو نسبها إلى أي شخص آخر غير مطوريها الأصليين.

⚠️ ما الذي لا يشمله ترخيص GPL؟
بعض الميزات والخدمات المتقدمة تقع خارج نطاق رخصة جنو العمومية، بما في ذلك:

وظائف متخصصة مثل ميزات الذكاء الاصطناعي.

خدمات خارجية مثل الاتصال بخوادم سحابية أو مكتبات صور خاصة.

المحتوى المحمي أو الذي يتطلب ترخيصًا إضافيًا من المطور (مثل مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات أو الوصول إلى المنصات المدفوعة).

🛑 هذه الأجزاء غير مشمولة بترخيص GPL، وتبقى ملكية حصرية للمطور الأصلي. يخضع استخدامك لها للشروط والقيود التي يحددها المطور، وقد تحتاج إلى ترخيص إضافي لتفعيل هذه الميزات.

هل تحتوي منتجات GPL على جميع محتويات المنتج الرسمي؟

تحتوي منتجات GPL التي نقدمها على شفرة المصدر الكاملة للمنتج كما نشرها المطور الأصلي، لأنها تستند إلى رخصة GPL (رخصة عامة عامة)، والتي تسمح بإعادة توزيع الشفرة واستخدامها بحرية.

ومع ذلك، في بعض الحالات، لا يشمل ترخيص GPL بعض الوظائف أو الخدمات الإضافية التي يقدمها المطور، مثل:

  • الاتصال بخدمات سحابية خاصة بالمطورين.

  • ميزات الذكاء الاصطناعي التي تعتمد على خوادم خارجية.

  • لا تتضمن النسخة الأساسية مكتبات الصور أو المحتوى الخاص.

  • مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات أو التراخيص المخصصة لتفعيل الميزات المدفوعة الإضافية.

💡 ببساطة:
باختصار:
نعم، ستحصل على المنتج كاملاً، بما في ذلك الكود والميزات الأساسية، ولكن أي ميزات تعتمد على خادم المطور أو خدمة خارجية قد تتطلب ترخيصًا منفصلاً من المطور نفسه.

ما هي المزايا الرئيسية لاستخدام قوالب وإضافات ووردبريس المرخصة بموجب رخصة GPL؟

تمنحك رخصة GPL حرية تعديل المنتجات وتكييفها وفقًا لاحتياجاتك. يمكنك استخدامها في المشاريع التجارية وغير التجارية دون قيود.

هل تقدمون الدعم الفني للمنتجات المباعة على موقعكم الإلكتروني؟

نعم، نقدم دعمًا فنيًا ممتازًا لعملائنا. لدينا فريق دعم متخصص سيساعدك في حل أي مشكلة أو استفسار قد يطرأ أثناء استخدام قوالب وإضافات ووردبريس الخاصة بنا.

هل تقدمون تحديثات للقوالب والإضافات المباعة على موقعكم؟

نعم، نحن ملتزمون بتحديث منتجاتنا بانتظام لضمان توافقها مع أحدث إصدارات ووردبريس ومعالجة أي ثغرات أمنية. يمكنك تنزيل التحديثات من حسابك على موقعنا الإلكتروني لمدة 180 يومًا من تاريخ الشراء.

هل يمكنني استخدام قوالب وإضافات ووردبريس التي اشتريتها منكم على مواقع ويب متعددة؟

نعم، يمكنك استخدام المنتجات التي تشتريها منا على مواقع متعددة بموجب ترخيص GPL. لا يوجد حد لعدد المواقع التي يمكنك استخدام المنتجات عليها.

هل لديكم ضمان رضا العملاء؟

نعم، نضمن رضا عملائنا. إذا واجهت أي مشكلة أو لم تكن راضيًا عن المنتج الذي اشتريته، يمكنك التواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة أو إعادة أموالك.

هل تقدمون عروضاً خاصة أو خصومات على منتجاتكم؟

نعم، نقدم عروضاً وخصومات خاصة من حين لآخر. يمكنك متابعة موقعنا الإلكتروني والاشتراك في نشرتنا الإخبارية لتلقي آخر التحديثات والعروض الحصرية.

ما مدى صحة هذه المنتجات؟

المنتجات عبارة عن برامج بشكل عام، ولا تخضع لفترة صلاحية محددة. طالما أنها متوافقة مع البرامج الأخرى، فإنها تعمل بشكل سليم، ولكن يقوم المطور بتحديثها لإضافة وظائف جديدة، أو تجنب التعارضات، أو اكتشاف الثغرات الأمنية. نوفر لكم إمكانية الوصول إلى المنتج مجانًا لمدة 180 يومًا من تاريخ الشراء.

أسئلة حول المنتجات الرسمية:

أسئلة عامة

هل هذه المنتجات أصلية؟

بالطبع، جميع المنتجات في قسم المنتجات الرسمية هي من المصدر الأصلي والمطور الحقيقي للمنتج.

كيف تكون أصلياً ورخيصاً؟

نقوم بشراء تراخيص تسمح باستخدام هذه المنتجات لعدد كبير من المواقع أو خطة غير محدودة، مما يقلل التكاليف لموقع واحد وفقًا لنوع الخطة وسعر المنتج.

هل يمكنني استخدام هذه المنتجات بحرية أم على عدد محدد من المواقع؟

لا يمكن استخدام هذه المنتجات بحرية لأنها عبارة عن ترخيص رسمي يتطلب تفعيل النطاق، لذلك يتم التفعيل لنطاق واحد (موقع ويب واحد) فقط.

كيف يمكنني شراء هذه المنتجات؟

يمكنك اختيار المنتج، وتقديم الطلب، واستخدام إحدى طرق الدفع. يجب عليك التواصل معنا عبر نموذج الاتصال أو التواصل المباشر لتفعيل الخدمة.

كيف يمكنني تفعيل هذه المنتجات؟

بعد إتمام عملية الشراء، يُرجى التواصل مع فريقنا عبر نموذج الاتصال أو الاتصال المباشر، حيث يتم التفعيل يدويًا من خلال لوحة تحكم الموقع. يُرجى تزويدنا باسم النطاق، ورابط تسجيل الدخول، وحساب مُخوّل لإضافة المنتج، أو تزويدنا برابط تسجيل دخول مؤقت.

تسجيل دخول مؤقت بدون كلمة مرور
هل يمكنني تفعيله بنفسي أم يمكنك إرسال رموز التفعيل إليّ؟

لا يمكننا مشاركة رموز التفعيل مع أي شخص أو جهة لأنها مرتبطة بحسابات الشراء الخاصة بالشركة وتُعتبر معلومات سرية. لا يجوز استخدام رموز التفعيل بشكل غير قانوني، حيث تنص اتفاقيات الترخيص على أن التفعيل مخصص لمواقع الشركة الإلكترونية. ويتولى فريقنا المتخصص تنظيم استخدام هذه المنتجات.

كم تستغرق عملية التنشيط؟

بعد إكمال طلب الشراء وتزويدنا ببيانات الموقع، قد يستغرق الأمر نصف ساعة كحد أقصى لإكمال عملية التفعيل، ولكن اعتمادًا على ساعات العمل وتوافر الفريق المتخصص وعدد الطلبات، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول.

هل توجد أي خصومات أو عروض على هذه المنتجات؟

بالطبع، ولكن هذه المنتجات تتمتع بخصومات خاصة، ولا تنطبق الخصومات العامة (خصم الترحيب - خصم العميل المميز) على هذه المنتجات.

ما هي مدة الاشتراك للمنتجات الرسمية المرخصة رسمياً؟

مدة الاشتراك لأي منتج رسمي يحددها مطور المنتج الأصلي، وليس نحن. نحن في إي جي ووردبريس نضمن حصولك على الترخيص الرسمي من المطور الأصلي وفقًا لمتطلباته، ونضمن ذلك للسنة الأولى.

ماذا يحدث إذا قام المطور الأصلي بتغيير مدة الاشتراك؟

إذا قام المطور الأصلي بتغيير مدة الاشتراك أو تقصيرها بعد السنة الأولى، فنحن ملتزمون بتوضيح ذلك للعملاء فورًا. مع ذلك، إذا طرأت أي تغييرات خلال السنة الأولى، نضمن لكم الحق في استرداد المبلغ المدفوع في حال توقف الخدمة.

هل يمكنني الاعتماد على الرخصة بعد السنة الأولى؟

طالما لم يقم المطور الأصلي بإجراء تغييرات على مدة الاشتراك أو شروطه، فسيظل ترخيصك نشطًا ومتاحًا بعد السنة الأولى.

كيف أضمن حقوقي إذا تم إيقاف الاشتراك خلال السنة الأولى؟

إذا تم إيقاف الخدمة أو حدث تغيير في الاشتراك خلال السنة الأولى، يمكنك الاتصال بنا لإعادة التنشيط أو إعادة الاشتراك أو للحصول على استرداد كامل في حالة إيقاف الخدمة، وفقًا لضماننا.

أسئلة حول خدمات تحويل المواقع الإلكترونية إلى تطبيقات

أسئلة عامة

ما هو تطبيق عرض الويب؟

ببساطة، هو تطبيق جوال يعرض موقعك الإلكتروني داخله. وكأنك نقلت موقعك الإلكتروني ووضعته في تطبيق منظم وسهل الاستخدام يمكن تحميله من المتجر.

هل التطبيق متوافق مع نظامي التشغيل أندرويد و iOS؟

نعم، يمكننا توفير التطبيق لكل من نظامي التشغيل أندرويد و iOS ليكون متاحًا على متجر جوجل بلاي، ومتجر آب ستور، ومتجر تطبيقات هواوي.

هل يجب تطوير التطبيق بشكل منفصل عن الموقع الإلكتروني؟

لا، التطبيق مبني على موقعك الإلكتروني الحالي. ستظهر أي تحديثات أو تغييرات تُجريها على موقعك الإلكتروني تلقائيًا في التطبيق.

هل يمكنني تخصيص التطبيق؟

نعم، يمكنك إضافة أيقونة مخصصة للتطبيق، وشاشة بدء تشغيل، وألوان تتناسب مع هوية علامتك التجارية كشكل عام للتطبيق، ولكن سيظل موقعك الإلكتروني هو المحتوى الأساسي. كما يمكنك تخصيص شريط التنقل والإشعارات.

هل يدعم التطبيق الإشعارات الفورية؟

نعم، يمكنك دمج نظام إشعارات لإرسال أحدث العروض أو التنبيهات للعملاء مباشرةً عبر التطبيق. ومع ذلك، يتطلب ذلك رسومًا إضافية.

هل يمكنني تحميل التطبيق إلى المتاجر باسمي؟

نعم، يمكنك استخدام حسابك الخاص على Google Play و App Store و HUAWEI AppGallery لنشر التطبيق، أو يمكننا مساعدتك في تحميله مقابل رسوم إضافية.

كم من الوقت يستغرق تسليم الطلب؟

خلال 24 ساعة، وذلك حسب المتطلبات الخاصة مثل تصميم شاشة الترحيب والإعدادات الإضافية.

أسئلة حول طرق الدفع

أسئلة عامة

ما هي طرق الدفع المتاحة للعملاء في مصر والعالم العربي؟

نقدم طرق دفع متعددة تناسب احتياجات عملائنا في مصر والعالم العربي. يمكنك الدفع عن طريق التحويل المصرفي المباشر، أو بطاقات فيزا، أو حساب باي بال، أو بايونير، أو عبر المحافظ الإلكترونية مثل فودافون كاش وإنستاباي.

هل تقبلون بطاقات فيزا كوسيلة للدفع؟

نعم، يمكنك استخدام بطاقات فيزا للدفع عبر موقعنا الإلكتروني. يجب أن تكون البطاقة سارية المفعول ومفعلة لإجراء المعاملات الإلكترونية.

هل يمكنني استخدام حساب باي بال للدفع؟

نعم، يمكنك استخدام حسابك على باي بال لإجراء المدفوعات على موقعنا الإلكتروني. يجب أن تكون عملة الدفع هي الدولار الأمريكي، ويجب أن يكون لديك حساب باي بال نشط برصيد كافٍ لإتمام عملية الدفع.

  • يُعد تحديد العملة بالدولار شرطاً أساسياً.
هل يمكنني استخدام المحافظ الإلكترونية للدفع؟

نعم، ندعم المحافظ الإلكترونية مثل فودافون كاش كوسيلة للدفع. يمكنك استخدام رصيد محفظتك لإتمام عملية الشراء.

هل تقدمون خيار الدفع عند الاستلام؟

لا نوفر حاليًا خيار الدفع عند الاستلام. يجب دفع المبلغ المستحق مسبقًا عبر إحدى طرق الدفع المتاحة.

هل توفرون خيار الدفع بالعملات المحلية؟

نعم، يمكنك الدفع باستخدام العملات المحلية المتوفرة في بلدك. سيتم تحويل الأسعار إلى العملة المحلية تلقائيًا بناءً على سعر الصرف الحالي.

أسئلة حول خدمات الاستضافة

أسئلة عامة

هل توفرون اسم نطاق؟

يمكننا تقديم هذه الخدمة، لكننا نواجه بعض الصعوبات في نقل الملكية إلى المشترك، حيث يتطلب بعض مزودي الخدمة مرور 60 يومًا من تاريخ الشراء لنقل الملكية.

لذلك، يتم توفير نطاق فرعي مجاني للمشتركين لتسهيل عرض الموقع لعملاء المشترك.

يمكننا أيضًا ربط استضافتك بأي نطاق عبر (نظام أسماء النطاقات المتوقف) بسهولة بالغة.

ما هي العقدة (Inodes)؟

في أبسط تعريف، هي وحدة تشير إلى دليل أو ملف في قاعدة البيانات، وعندما يزداد عدد الملفات، يزداد عدد العقد (Inodes).

لذلك، نحث المشاركين على الاحتفاظ فقط بالملفات الضرورية للموقع وعدم تنزيل الملفات غير الفعالة واستهلاك بيانات Inodes.

عندما يمتلئ محتوى الاستضافة بالعدد المسموح به من عقد البيانات (Inodes)، يتعرض الموقع لضغط ويتوقف أحيانًا.

لذا فقد ذُكر ذلك في مواصفات الإضافة.

ما هو الحد الأقصى لعدد الزيارات المتوقعة المسموح بها للاستضافة الاقتصادية؟

لا يوجد حد محدد لعدد الزيارات، ولكن قد يؤثر العدد الكبير من الزيارات على سرعة واستجابة الاستضافة، ولهذا السبب تم ذكر أن الاستضافة المشتركة الاقتصادية تستخدم للمواقع الإلكترونية البسيطة أو صفحات الهبوط.

هل ينبغي عليّ استخدام خدمة استضافة سحابية؟

تتميز خدمة الاستضافة السحابية بمواصفات أعلى من خدمة الاستضافة المشتركة، ويمكنك تحديد نوع الاشتراك وفقًا لميزانية الموقع والغرض منه.

أسئلة حول العروض والحسابات الخاصة

أسئلة عامة

ما هي العروض المتاحة للعملاء الجدد؟

يتمتع العملاء الجدد بخصم لمرة واحدة بنسبة 20٪ على جميع منتجات GPL، كفرصة فريدة لتجربة خدماتنا بأسعار أقل.

هل يمكنني الحصول على نسخة تجريبية من المنتج قبل الشراء؟

نعم، يقدم الفريق لكل عميل منتجًا تجريبيًا يتم اختياره بناءً على احتياجات موقع العميل. تُقدم هذه الخدمة كهدية خاصة مباشرة من الفريق.

هل يمكنني الحصول على هدايا أخرى من الموظفين؟

في بعض الحالات، يقدم الفريق هدايا خاصة كشكل من أشكال التسويق والإعلان المباشر. وتُحدد هذه الهدايا بناءً على رؤية الفريق والاحتياجات الخاصة للعميل.

ما هي مميزات الحسابات المميزة؟
  • خصم ثابت على جميع منتجات GPL.
  • دعم فني ذو أولوية لضمان حل مشكلاتك بشكل أسرع.
  • جرب المنتج قبل شرائه أو احصل على لوحة تجريبية.
  • القدرة على شراء منتج والدفع لاحقاً وفقاً لاحتياجاتك.
ما هي شروط الحصول على حساب مميز؟

للحصول على حساب مميز، يجب استيفاء أحد الشروط التالية:

  1. نفذ ما لا يقل عن 5 طلبات شراء في الأشهر الثلاثة الماضية.
  2. يجب أن تتجاوز قيمة المشتريات الإجمالية 1000 جنيه مصري. مع شراء 3 منتجات على الأقل. (يتم اختيار الشرط الذي يتحقق أولاً).

بالإضافة إلى:

  • اكتب مراجعة عن خدماتنا على موقع إلكتروني أو منصة تواصل اجتماعي.
  • اكتب مراجعة لثلاثة منتجات على الأقل أو ثلاثة مقالات.
كيف يمكنني التقدم بطلب للحصول على حساب مميز؟

إذا كنت تستوفي الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" وطلب ترقية حسابك إلى حساب مميز، أو التواصل مباشرةً مع خدمة العملاء. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتفعيل الحساب المميز إذا كنت مؤهلاً.

يسعدنا التواصل معكم. يمكنكم التواصل معنا عبر نموذج الاتصال أو الاتصال بخدمة العملاء.

نرحب دائماً باقتراحاتكم وأسئلتكم.

Official License
Services collocation
WEB TO App Services
WP Hosting Services
SEO Services 2
Performance services
WP FIX Services
Maintenance

البحث عن وكلاء وموزعين لمنتجاتنا

نظام تسويق بالعمولة فريد من نوعه مخصص للموزعين وتجار الجملة